Términos y Condiciones de Uso

Aceptación de los Términos
Al acceder y utilizar el software, las herramientas y las funciones proporcionadas por MyDealer, incluidas las ubicadas en MyDealer.do o cualquiera de sus dominios (“el Servicio”), usted acepta estos Términos de Uso. Si no está de acuerdo con estos términos, se prohíbe su uso o acceso al Servicio. Los materiales contenidos en el Servicio están protegidos por las leyes de derechos de autor y marcas comerciales aplicables.

Declaraciones de privacidad
Nos comprometemos a proteger su información personal y utilizarla de acuerdo con nuestra Política de Privacidad. A continuación se presentan los puntos clave de nuestra Política de Privacidad:

Recopilación de información: Recopilamos datos personales que nos proporciona, como su nombre, dirección de correo electrónico e información de pago. También podemos recopilar datos automáticamente, como su dirección IP y cómo interactúa con nuestro servicio.
Uso de la información: Utilizamos su información para proporcionar y mejorar nuestro servicio, comunicarnos con usted, con fines de seguridad y para fines de marketing si nos ha dado permiso para hacerlo.
Compartir información: No vendemos su información personal. Podemos compartir su información con terceros si es necesario para proporcionar nuestro servicio, si tenemos su permiso o si estamos legalmente obligados a hacerlo.

Sobre el servicio
El Servicio es una plataforma integral en la nube diseñada específicamente para agencias de vehículos. MyDealer centraliza la gestión de inventario, cotizaciones, órdenes de venta, pagos, CRM, contabilidad y reportes operativos, permitiendo a las agencias administrar sus operaciones de forma eficiente, profesional y en tiempo real. Su diseño intuitivo y sus herramientas especializadas facilitan el control financiero, la atención al cliente y la toma de decisiones estratégicas en un solo lugar.

Concesión de Licencia
El Licenciante otorga al Licenciatario una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para utilizar el software MyDealer, exclusivamente de acuerdo con los términos y condiciones establecidos en este acuerdo. Esta licencia permite el uso del software únicamente para fines internos y comerciales del Licenciatario, y no implica ningún derecho de propiedad sobre el mismo.

El Licenciatario no podrá copiar, modificar, distribuir, vender, sublicenciar, descompilar, realizar ingeniería inversa ni crear obras derivadas del software, salvo en los casos expresamente permitidos por la legislación aplicable o por autorización escrita del Licenciante.

Acceso e interferencia
Como parte de este Contrato, acepta no intentar ni llevar a cabo ninguna de las siguientes acciones:

Utilizar cualquier robot, spider, scraper, enlace profundo u otro método similar o herramienta automatizada de recopilación de datos, programa, algoritmo o metodología para acceder, adquirir, copiar o monitorear MyDealer o cualquier parte del Servicio, sin nuestro consentimiento expreso y por escrito, el cual se otorga a nuestra discreción;
Utilizar o intentar utilizar cualquier motor, software, herramienta, agente u otro dispositivo o mecanismo (incluyendo, sin limitación, navegadores, spiders, robots, avatares o agentes inteligentes) para navegar o buscar en el Servicio, excepto los motores de búsqueda y agentes de búsqueda disponibles a través del Servicio y navegadores web de terceros generales (como Safari, Internet Explorer, Firefox y Chrome);
Publicar o transmitir archivos que contengan virus, gusanos, caballos de Troya u cualquier otro elemento contaminante o destructivo, o que interfieran de otra manera con el correcto funcionamiento del Servicio; o
Intentar descifrar, descompilar, desensamblar o realizar ingeniería inversa de cualquier software que forme parte del Servicio.

Datos de usuario y retroalimentación
La plataforma de MyDealer permite a los usuarios ingresar información transaccional, contable, textos, archivos y otros materiales relacionados (en conjunto, los “Datos de Usuario”), así como compartir dichos Datos de Usuario con personas o grupos que elijan.

Los Datos de Usuario que ingreses o pongas a disposición a través del Servicio estarán sujetos a los siguientes términos:

Propiedad del Usuario: Los usuarios conservan todos los derechos de propiedad sobre los Datos de Usuario que ingresen en la plataforma. Al cargar o proporcionar Datos de Usuario, los usuarios otorgan a MyDealer una licencia limitada para acceder, utilizar, copiar, reproducir, procesar, adaptar, publicar, transmitir y mostrar dichos Datos de Usuario exclusivamente con el fin de prestar el Servicio. Esta licencia también se extiende a situaciones en las que MyDealer esté legalmente obligado o actúe de buena fe para cumplir con un requerimiento legal o procedimiento judicial.

Derechos de Propiedad
MyDealer y sus licenciantes son los únicos y exclusivos titulares de todos los derechos, títulos e intereses, incluidos todos los derechos de propiedad intelectual, en el Servicio y los Sitios Web. Te requerimos que cumplas con todas las leyes de derechos de autor aplicables, así como con cualquier aviso adicional de derechos de autor o restricciones contenidas en el Servicio y los Sitios Web. Todos los derechos existentes y futuros sobre secretos comerciales, patentes, derechos de autor, marcas registradas, marcas de servicio, know-how y otros derechos de propiedad de cualquier tipo bajo las leyes de cualquier autoridad gubernamental, nacional o extranjera, incluidos, entre otros, los derechos en y para todas las solicitudes y registros relacionados con el Servicio y los Sitios Web, entre tú y MyDealer, siempre serán y seguirán siendo propiedad exclusiva de MyDealer.

Nivel de Servicio y Gestión de Incidencias
MyDealer se compromete a prestar los Servicios en condiciones de funcionamiento continuo y adecuado. En caso de averías o mal funcionamiento, el Licencitario deberá notificar la incidencia al Licenciante mediante llamada telefónica o envío de correo electrónico a su domicilio.

Las incidencias reportadas serán clasificadas conforme a su gravedad, según los siguientes criterios:

Incidencia Crítica: Aquel fallo que afecta de forma significativa la operatividad de los Servicios, impidiendo su uso total o comprometiendo funciones esenciales para el Licenciatario.
Incidencia Grave: Aquel fallo que afecta moderadamente la prestación de los Servicios, limitando funcionalidades importantes sin interrumpir completamente su operatividad.
Incidencia Leve: Aquel fallo que entorpece la prestación de los Servicios sin afectar significativamente su funcionamiento general.

MyDealer se compromete a realizar las reparaciones correspondientes dentro de los siguientes plazos máximos, contados a partir de la recepción de la notificación de la incidencia por parte del Licenciatario:

Incidencia Crítica: hasta un (1) día calendario.
Incidencia Grave: hasta tres (3) días calendario.
Incidencia Leve: hasta diez (10) días calendario.

MyDealer hará todo lo posible por corregir las incidencias dentro de los plazos establecidos anteriormente; sin embargo, dichos plazos son estimaciones y no constituyen una garantía, por lo que podrían variar en función de la complejidad del problema, causas externas o fuerza mayor.

Limitación de Responsabilidad
LOS SERVICIOS, SITIOS WEB Y DATOS DE USUARIO PROPORCIONADOS POR MYDEALER, SUS LICENCIANTES, PROVEEDORES O USUARIOS, JUNTO CON OTRA INFORMACIÓN ACCESIBLE DESDE NUESTRA PLATAFORMA, SE PRESENTAN “TAL CUAL” Y SIN NINGÚN TIPO DE GARANTÍA, PROMESA O REPRESENTACIÓN, YA SEA EXPLÍCITA O IMPLÍCITA. ESTO INCLUYE, PERO NO SE LIMITA A, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE CALIDAD, COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN USO PARTICULAR O NO INFRACCIÓN, TODAS LAS CUALES SE RENUNCIAN EXPRESAMENTE EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY. EN PARTICULAR, MYDEALER NO PROMETE QUE: (i) LA INFORMACIÓN ACCESIBLE EN NUESTRA PLATAFORMA SEA LIBRE DE ERRORES; (ii) LOS SERVICIOS O CARACTERÍSTICAS (COMO LAS HERRAMIENTAS PARA SUBIR Y DESCARGAR DATOS DE USUARIO) FUNCIONARÁN SIN INTERRUPCIONES O ERRORES; (iii) SE CORREGIRÁN LOS DEFECTOS, O (iv) NUESTRA PLATAFORMA O LOS SERVIDORES QUE LA HOSPEDAN ESTÉN LIBRES DE VIRUS U OTROS COMPONENTES DAÑINOS. MYDEALER NO RESPALDA, GARANTIZA O ACEPTA RESPONSABILIDAD POR NINGÚN PRODUCTO O SERVICIO DE TERCEROS PROMOVIDO U OFRECIDO A TRAVÉS DE NUESTRA PLATAFORMA, Y NO PARTICIPARÁ NI SERÁ RESPONSABLE DE SUPERVISAR NINGUNA TRANSACCIÓN ENTRE USTED Y PROVEEDORES DE TERCEROS. MYDEALER NO SERÁ RESPONSABLE POR ACCIONES IMPROPIAS O ILEGALES DE TERCEROS. USTED ACEPTA VOLUNTARIAMENTE EL RIESGO DE DAÑO O PERJUICIO DERIVADO DE LO ANTERIOR. ESTAS LIMITACIONES SE APLICARÁN INCLUSO SI UN REMEDIO NO CUMPLE SU PROPÓSITO ESENCIAL Y EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY. EN NINGÚN CASO MYDEALER, SUS AFILIADOS, LICENCIANTES, PROVEEDORES O CUALQUIERA DE SUS DIRECTORES, FUNCIONARIOS, EMPLEADOS O REPRESENTANTES SERÁN RESPONSABLES POR DAÑOS INDIRECTOS, ESPECIALES, INCIDENTALES, CONSECUENTES O PUNITIVOS (INCLUYENDO, PERO NO LIMITADO A, DAÑOS POR PÉRDIDA DE GANANCIAS, PÉRDIDA DE DATOS, PÉRDIDA DE USO O GASTOS INCURRIDOS EN BIENES O SERVICIOS SUSTITUTOS) QUE SURJAN O ESTÉN RELACIONADOS CON EL USO DE NUESTRA PLATAFORMA, CUALQUIER INFORMACIÓN, MATERIALES O RECOMENDACIONES DISPONIBLES EN NUESTRA PLATAFORMA, O CUALQUIER ENLACE EN NUESTRA PLATAFORMA, INDEPENDIENTEMENTE DE SI SE HA ADVERTIDO A MYDEALER DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS Y SIN IMPORTAR LA TEORÍA DE RESPONSABILIDAD (YA SEA GARANTÍA, CONTRATO, AGRAVIO, RESPONSABILIDAD ESTRICTA, VIOLACIÓN DE ESTADO O DE OTRA MANERA). ESTA LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD SE APLICARÁ EN LA MAYOR MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY. EXCEPTO SEGÚN LO PROHIBIDO POR LA LEY, NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL, EN CUALQUIER CASO, NO EXCEDERÁ LOS $100.

Tenga en cuenta que ciertas jurisdicciones no permiten algunas de las exclusiones o limitaciones mencionadas anteriormente. Por lo tanto, algunas de estas pueden no ser aplicables para usted.

Indemnización
USTED ACUERDA INDEMNIZAR, DEFENDER Y MANTENER A MYDEALER, SUS AFILIADOS Y SUS RESPECTIVOS DIRECTORES, FUNCIONARIOS, EMPLEADOS, MIEMBROS, ACCIONISTAS, CONTRATISTAS O REPRESENTANTES A SALVO DE CUALQUIER RECLAMO O DEMANDA, INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, HONORARIOS RAZONABLES DE ABOGADOS, PRESENTADOS EN RELACIÓN CON O DERIVADOS DE SU USO DEL SERVICIO Y LOS SITIOS WEB, SU CONEXIÓN CON EL SERVICIO Y LOS SITIOS WEB, SU VIOLACIÓN DE LOS TÉRMINOS, SU VIOLACIÓN DE UNA LEY APLICABLE, SU ENVÍO, PUBLICACIÓN O TRANSMISIÓN DE DATOS DE USUARIO AL SERVICIO Y LOS SITIOS WEB, Y/O SU VIOLACIÓN DE LOS DERECHOS DE OTRA PERSONA O ENTIDAD. NOS RESERVAMOS EL DERECHO DE ASUMIR LA DEFENSA EXCLUSIVA Y EL CONTROL DE TALES DISPUTAS, Y EN TODO CASO USTED COOPERARÁ CON NOSOTROS PARA HACER VALER CUALQUIER DEFENSA DISPONIBLE.

Términos de Pago y Política de No Reembolso
Para acceder y utilizar nuestros Servicios, debe pagar todas las tarifas asociadas con el plan que seleccione. Aceptamos pagos mediante tarjeta de crédito, tranferencia y otros métodos de pago proporcionados por MyDealer. Todos los pagos realizados son definitivos y no reembolsables. Al suscribirse a nuestros Servicios, reconoce y acepta esta política de no reembolso, independientemente de la duración o el uso de su cuenta o de cualquier terminación.

Cambios en las Tarifas y Obligaciones de Pago
Nos reservamos el derecho de ajustar las tarifas de nuestros Servicios a nuestra entera discreción. Cualquier cambio en las tarifas se le notificará con antelación, y al continuar utilizando nuestros Servicios después de que entren en vigor dichos cambios, acepta pagar las tarifas actualizadas. Todas las tarifas son exclusivas de cualquier impuesto, gravamen o derecho que impongan las autoridades fiscales, de los cuales usted es responsable.

Información de Facturación y Responsabilidades
Es su responsabilidad proporcionar información de facturación y de contacto completa, precisa y actualizada. Debe informarnos de cualquier cambio en sus detalles de pago o información de contacto. Si su método de pago falla o su cuenta se vuelve morosa, podemos suspender o terminar su acceso a los Servicios hasta que se hayan pagado todos los montos pendientes, incluidas las tarifas y los impuestos aplicables.

Falta de Pago y Terminación
Si no recibimos el pago a tiempo, nos reservamos el derecho de suspender o terminar su cuenta de usuario y el acceso a nuestros Servicios. La suspensión o terminación solo se levantará una vez que haya liquidado todos los montos vencidos, incluidas las tarifas y los impuestos correspondientes. No estamos obligados a proporcionar ningún crédito, prórroga ni opciones alternativas de pago en caso de falta de pago.

Recursos Legales y Derechos de Cobro
Podemos ejercer nuestro derecho a recuperar los montos impagos si no cumple con sus obligaciones de pago. Esto puede incluir la terminación de su acceso a los Servicios o la toma de acciones legales. Si sus tarifas permanecen sin pagar por más de treinta (30) días después de que le enviemos una notificación exigiendo el pago, nos reservamos el derecho de buscar cualquier recurso disponible, incluyendo la terminación de su cuenta.

Usted sigue siendo responsable de todas las tarifas y cargos bajo estos Términos, y no somos responsables de proporcionar ningún reembolso, crédito o reembolso en ninguna circunstancia.

Inactividad de la Cuenta y Eliminación
Consideramos una cuenta como inactiva si la suscripción no se renueva durante un período de 90 días. Si la suscripción de tu cuenta permanece sin pagar durante 90 días, tu cuenta será colocada en una cola de eliminación pendiente de borrado permanente. Una vez que una cuenta está en la cola de eliminación, la cuenta y todos los datos asociados pueden ser eliminados permanentemente de nuestros sistemas.

Recomendamos que renueves tu suscripción de manera oportuna para mantener tu cuenta activa y evitar una posible eliminación. Ten en cuenta que no somos responsables de ninguna pérdida de datos resultante de la eliminación de la cuenta debido a la no renovación de la suscripción. Es esencial mantener tu suscripción y asegurarte de que toda la información importante esté respaldada o guardada en otro lugar.

Terminación del Acuerdo Legal
Este Acuerdo seguirá siendo válido hasta que usted o nosotros lo terminemos. Si desea poner fin a su contrato legal con nosotros, puede hacerlo cerrando su cuenta del Servicio. También podemos poner fin a este Acuerdo en determinadas condiciones, como se describe en estos Términos de Uso.

Términos generales

Modificaciones del Servicio
MyDealer se reserva el derecho de ajustar, suspender o interrumpir, ya sea de forma temporal o permanente, el Servicio y los Sitios web (o cualquier componente de los mismos) en cualquier momento, con o sin previo aviso. Al aceptar estos términos, usted acepta que MyDealer.do no será responsable de ninguna modificación, suspensión o interrupción del Servicio y los Sitios web.

Ley Aplicable
Las disposiciones de estos Términos están sujetas a las leyes de Delaware, independientemente de los principios de conflicto de leyes. Sin embargo, existen países (incluidos los de la Unión Europea) que tienen leyes que requieren que los acuerdos se rijan por las leyes locales del país del consumidor. Esta estipulación no anula esas leyes.

Resolución de Disputas
La mayoría de las disputas se pueden resolver sin recurrir a la resolución formal de disputas. Si tiene un problema con nosotros o con nuestro Servicio, le pedimos que, antes de emprender cualquier acción formal, se ponga en contacto con nosotros en contacto@mydealer.do, proporcionando un resumen breve y por escrito de la disputa y su información de contacto (incluido su nombre de usuario, si la disputa está relacionada con una cuenta). Excepto en casos de propiedad intelectual y demandas ante tribunales de reclamos menores, ambas partes acuerdan hacer todo lo posible para resolver cualquier disputa, reclamación, pregunta o desacuerdo directamente a través de consultas con MyDealer, y las negociaciones de buena fe serán un requisito previo para que cualquiera de las partes inicie una demanda judicial.

Sin Renuncia
La falta de ejercicio o aplicación por parte de MyDealer de cualquier derecho o remedio en estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho o remedio. Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable, las partes acuerdan que el tribunal debe esforzarse por dar efecto, en la medida máxima permitida por la ley, a las intenciones de las partes reflejadas en la disposición, y las demás disposiciones de estos Términos seguirán en pleno vigor y efecto.

Beneficiarios de Terceros
Usted acepta que, excepto que se disponga explícitamente lo contrario en estos Términos, no habrá beneficiarios de terceros en virtud de estos Términos.

Acuerdo Completo
Estos Términos (y todos los términos y condiciones incorporados en ellos) constituyen el acuerdo completo entre usted y MyDealer y reemplazan cualquier acuerdo previo entre usted y MyDealer sobre el tema en cuestión. En caso de conflicto o inconsistencia entre las disposiciones de estos Términos y cualquier otro término o recurso mencionado en estos Términos, prevalecerán las disposiciones contenidas directamente en estos Términos; no obstante, si hay un conflicto o inconsistencia entre un Acuerdo con el Cliente aplicable y estos Términos, prevalecerán los términos del Acuerdo con el Cliente, seguidos de las disposiciones de estos Términos, y luego de las páginas mencionadas en estos Términos (por ejemplo, la Declaración de Privacidad). El Cliente correspondiente será responsable de notificar a los Usuarios Autorizados de esos conflictos o inconsistencias, y hasta ese momento, los términos establecidos en estos Términos serán vinculantes.

Misceláneo
Estos Términos y cualquier derecho o licencia otorgada en virtud de los mismos no pueden ser asignados ni delegados por usted. Estos Términos y cualquier derecho o licencia otorgada en virtud de los mismos pueden ser asignados o delegados por MyDealer sin restricciones. Estos Términos obligan y benefician a cada parte y a los sucesores y cesionarios permitidos de la parte. Estos Términos no pueden ser modificados por una declaración oral de un representante de MyDealer. No se pretende ni se crea una relación de agencia, asociación, empresa conjunta o empleador-empleado mediante estos Términos. Usted acepta que cualquier acuerdo celebrado entre usted y nosotros en forma electrónica tiene el mismo valor legal que si se hubiera realizado en forma escrita en papel. Si está utilizando el Servicio y los Sitios web para o en nombre del gobierno de EE. UU., Sus derechos de licencia no exceden los otorgados a los consumidores no gubernamentales. Los títulos de sección en estos Términos son solo para su conveniencia y no tienen efecto legal o contractual. Cualquier disposición de estos Términos que, por su naturaleza, razonablemente se pretenda que sobreviva a su terminación o vencimiento, sobrevivirá. No obstante lo anterior, las siguientes secciones sobrevivirán a cualquier terminación o vencimiento de estos Términos: “Algunas cuestiones iniciales”, “Cómo se aplican estos Términos; Usuarios y Clientes”, “Derechos de propiedad”, “Contenido del usuario y comentarios”, “Garantías, exenciones de responsabilidad y limitaciones de responsabilidad”, “Indemnización” y “Términos generales”.